注目職種！：プラネットフロウ

【バックナンバー】

Vol2.
滝口加奈子さん

Vol1.
志田加奈子さん

コンビニエンスストアに置いてあるコピーをする機械をイメージするとわかりやすいです。
１台でコピーの機能だけでなく、FAX、スキャニングなどができる多機能なものを複合機といっています。
企業には、現在この複合機が数多く置いてあり、コピーをとったり、FAXで使用したり、そして紙の文書をスキャニングして電子化したりと、活用範囲はますます広がっています。
私たちの仕事は、その複合機に関してのヒューマンサポート業務です。
ヒューマンサポート業務とは、お客様、営業に対して「Face to Face」でサポートしていくという内容です。

・メーターの確認: ひと月にどのくらい使用したかがメーターでカウントされていくので、お客様先へ行き、そのカウンターのチェック
・設置立会い: お客様に複合機を搬入する際の立会い
設置自体は、エンジニアがいるので自らドライバーをもって組み立てるということはありません。
梱包をとくなどといったサポート業務
・PCの設定: １台の複合機に対してネットワーク環境を使って複数台のPCで使用していきますので、各PCが複合機を使用できるようにする為のドライバー（プリンターが使えるようにするプログラム）のインストール作業
・複合機の設定: お客様先に合わせた多機能な複合機の機能設定を行います
・複合機操作説明: 複合機の使い方などのインストラクション：コピーの仕方、スキャニングの仕方など
・関連アプリケーションソフトの使用方法: 複合機関連アプリケーションソフト（文書管理ソフト）の使用方法のインストラクション
・商談中のお客様に対してのデモンストレーション: お客様先、またはショールームで、どのような活用ができるのかなどの事例をご紹介する

営業アシスタント（外勤）で大活躍されていらっしゃるスタッフの志田加奈子さんにインタビューしました。

PF）この営業アシスタント業務は外勤であり、とても特殊な職種ですよね。営業でもありませんし、事務職でもない。具体的にどのようなお仕事なのですか？

志田）私たちのお仕事は、営業がスムーズに仕事できるように内外に渡ってアシストしていく事です。具体的には、直接お客様先へ伺って複合機の使用状況を確認したり、また、より活用頂く為の操作説明や、時にはお客様と営業との橋渡し役になったりと、様々な人と接することができる仕事です。
また、私たちは営業職ではありませんので、ノルマや飛び込みといったものはなく、決められたお客様に対してのサポート業務となります。

PF）お客様と直接接する機会が多いということは、それだけコミュニケーション力が磨かれていくのではないですか？

志田）そうですね。直接お客様とお話ができる、そう、お客様との会話もとても大切な事だと思っています。そこから信頼関係も生まれてきますし。

PF）確かにそうですよね。直接接する機会が多い分、それだけ志田さんというパーソナルな部分も見られますよね。どのような部分に気をつけていらっしゃいますか？

志田）お客様に失礼のないような服装、言葉遣い、対応を常に心掛けています。私を見て会社を判断されてしまいますので。

PF）このお仕事をしていて、本当に良かったと感じる瞬間はどんな時ですか？

志田）お客様からの「志田さん、ありがとう！」の言葉が本当に嬉しいです。この言葉をお客様から頂くと、本当にこの仕事をやっていて良かったと思います。

PF）最後に、このお仕事に向いていらっしゃる方はどんな方でしょう？

志田）そうですね。まず、何よりも人と接する事が好きで、明るく元気な方ですね。そして、好奇心旺盛で、自分で何かやってみたいと思っている方などはぴったりだと思います。楽しみながらお仕事したいですよね！

PF）なるほど・・・。本当に志田さんのおっしゃるとおりですね。女性であることを楽しみながら、仕事も楽しみたいですよね！今日は色々とお話をうかがわせて頂きまして、ありがとうございました！

●インタビュー後記
複合機という機械を通じて、お客様と接し、営業をアシストしていくという「ヒューマンサポート」の仕事で活躍中の志田加奈子さんは、おしゃれを楽しみ、仕事を楽しんでいる、そんな素敵なスタッフさんです。可憐な顔立ちとは裏腹に男気あふれるその魅力に、お客様からも絶大なる信頼を頂いています。志田さんのような素敵なパートナースタッフさんを私たちは応援し続けます！

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